编者按：电商全国遍地开花，涉及到各行各业，电子商务方兴未艾，已毋庸置疑，并引来各个经济层面的关注，桂林市政府在今年的《政府工作报告》中明确提出“实施‘电子商务进社区’试点建设，申报***电子商务示范基地”的目标。桂林是一个生活节奏相对较慢的休闲城市，面对便捷迅猛的电商浪潮，桂林市民能否接受？服装、生活家具、网上银行、网络楼市、网络教育等新兴方式信任度又有多大呢？
新闻背景：电子商务是**“十二五”**的战略性新兴产业，也是现代流通方式的重要组成部分。据商务部统计，2012年我国网购市场交易额超过8.1万亿元，网购交易额占社会消费品零售总额比重的6%。其中，网络零售总额超过13205亿元，增速迅猛。面对汹涌澎湃的电商浪潮，桂林商界如何抉择？传统商业如何应对？记者对此进行了调查采访。
网店兴起 开店成本和创业门槛降低
市民刘婷彬大学毕业后曾在外地工作过一段时间。去年，她返回桂林创业，靠着不多的积蓄在南城百货附近开了一家左岸服装店。
“实体店经营的成本高，门面租金一个月就要几千块。虽说现在也可以保持盈利，但要增加收入，必须开源。”刘婷彬说。
如果要扩充门面，对于刘婷彬来说，成本难以负担，于是她选择在淘宝网上开了一家网店。“白天经营实体店，晚上做网店，也是卖服装，网店可以帮助实体店销售以减少库存，加快资金周转；实体店也可作为网店的仓库。两个店开了半年多，效果还不错。”
在调查中记者发现，一些传统行业也依托电商平台焕发了青春。去年至今，受国际经济形势复杂多变和国内劳动力成本大幅提高等因素影响，以代工为主的桂林服装制造业受到一定冲击，一些服装企业认为市场进入了“寒冬期”，个别企业还出现了压缩生产规模、大幅降价消化库存的现象。
然而，桂林乔兰朵服饰有限公司却选择在服装行业的“寒冬期”杀入市场，并实现了逆势发展。“因为我公司的订单主要来自于网络平台。”该公司总经理付振雷说。
付振雷从事网络行业有10年时间，见证了国内电子商务的发展，“现在电子商务的发展已非常成熟，有良好的网络销售平台、较完善的物流”。
2012年8月，付振雷的公司成立，初期团队不足10人，租的门面只有200平方米。随后，他在淘宝上开了一家网店试营业。“当时一次性推出了30款服饰，靓丽的款式和良好的质量受到了市场欢迎，试业5个月时间，销售额就达到了500多万元。”付振雷说，“销售的火爆超过了我们的预期，初期的生产跟不上，还到处去找代工企业。”
随着销量扩大，今年，付振雷换了一个1000多平方米的厂房，员工也增加到100人的规模，日营业额已达10万—12万元。本地一些代工企业也主动与他联系，希望为其代工。“现在的厂房还是太小了，我准备再搬个大点的地方。”
除了专职从事网络销售外，一些人还通过**办网店挣外快，电子商务似乎已进入全民时代。
网购“狂欢” 传统零售企业面临抉择
去年11月11日淘宝的“购物狂欢节”活动创下了**销售额达191亿元的纪录。电商的强势崛起令国内传统零售大鳄不再等闲视之，纷纷积极应对。今年2月19日，苏宁电器公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。此次更名，意味着苏宁去电器化进程提速，其布局“沃尔玛+亚马逊”的意图日益明显。
苏宁的转型已然成为传统百货业与电商融合的一个新样板。在此背景下，桂林的传统零售企业又将何去何从？
“这几年我们虽然实现了逐年增长，但增长的幅度在减小，这与电商的冲击有一定关系。”微笑堂商厦相关负责人说，他们销售的主要是**商品、大件商品，以中高端或较高金额消费为主，质量过硬，消费者购买这类商品时还是愿意选择实体店；而网上销售的多数是低端产品、库存积压产品，还有不少假货，消费者一般不会在网上购买高端产品；另外，逛街是多数市民的爱好，对于他们来说，逛街购物的乐趣远大于网购的乐趣。
该负责人说，他们现在也有计划利用电商平台进行产品推广，但需要找一个合适的切入点。
与微笑堂对待电商的“稳健”态度相比，桂林百货大楼股份有限公司则对发展电商更有兴趣。
“这几年明显能感觉到，电商平台正在分流一部分客户。一些人甚至认为，传统百货业再不‘触网’，将有可能彻底沦为试衣间。”该公司执行总经理蒋力说，“发展电子商务是传统百货业的大势所趋。”
蒋力的“试衣间”说法并非空穴来风。在采访中，不少市民表示，自己在网上看好某品牌产品后，就到商场中查看实物，如果合适，就通过网络平台下单订购。
蒋力认为，相对于实体店来说，电商由于没有店面、员工数量少，经营成本要低许多，可以取得较大的价格优势。事实上，线上线下各有各的优势，完全没有必要排斥，只依赖电商也不行，只有相互融合才能更好发展。“现在很多企业，线上营销全是走短线，就是哪个网站的流量大人气高，就到哪里去开，甚至忽视了传统渠道的作用，减少了对现有传统渠道的维护，对品牌没有一个长期**，这种上线其实是相当危险的。”
5月25日，桂百在公司内部组建了专门的电商部，立足于为本地消费者服务。“虽然我们不一定有淘宝那样的价格优势，但我们立足本地，也可以使服务更精细，如可以送货到家、送货更快捷，产品质量也更加有保障。”蒋力介绍，该公司电商平台的产品价格将比实体店更优惠，当然，在产品品种选择上可能与实体店有一定差异。“让市民既可以体验网购的乐趣，也能得到实体店的质量和服务保证。”
转型升级 桂林电商机遇大于挑战
“电子商务正带动传统经济转型，桂林不能置身事外。有人说不发展电商是‘等死’，发展电商不成功是‘找死’。但与其‘等死’，不如努力杀出一条血路，或能实现突破。”广西师范大学经济管理学院副教授王修志说。
王修志认为，当前，网络零售已渐渐从“四个边”商业形态即“边缘人群消费、边缘商人经营、边缘网货供给、边缘商业模式”演变为“四个主”即“主流人群消费、主流商人经营、主流网货供给、主流商业模式”。尤其是从2012电商元年开始，各传统零售企业纷纷启动电子商务业务，使得2013成为了中国传统零售业变革的关键年，这也必将加速国内电子商务发展的进程。“电商业的迅速崛起已经极大影响并带动了传统产业的发展，对经济转型和社会发展起到越来越重要的作用。”
“我市工业企业在面向电子商务转型发展方面取得了一些成绩。”市工信委相关负责人介绍，截至2011年，全市约12%的企业拥有企业网站，约32%的企业已经应用网络进行产品或服务营销；在线采购和在线支付的比例不断提高；约14%的企业通过第三方平台开展B2B网上贸易，其中利用电子商务使销售成本明显降低的企业在20%以上，销售客户增长显著的企业超过80%。
该负责人表示，桂林电子商务发展的道路并非一片坦途。据统计，我市限额以上批零贸易企业中，电子商务销售占全行业销售收入的比重只有8%，与快速发展的信息化水平不相适应。“金融支付系统和物流配送系统不完善，成为电商发展的瓶颈。由于市场规模小，本地物流业成本居高不下，客观上推高了电商行业经营成本。此外，交易模式比较单一，趋于雷同；全程交易服务能力不足；传统企业在软件与硬件的认识方面存在较大偏差；资金短缺和高端人才匮乏等也是重要原因。”
另外，本地缺乏优质的电商平台，使得多数桂林人只能通过淘宝等平台开店或购物，交易产生的税收也留在相关电商总部所在地，并未进入桂林财政，也就难以为本地经济社会发展服务。
该负责人说，桂林电子商务产业要崛起，首先要制定相关的产业扶持政策，引进国际、国内**电商或第三方支付公司到桂林开办分支机构。其次，我们要通过信息化项目支持本地物流企业降低成本，努力破解物流成本居高不下的问题。此外，网上营销对于传统企业而言，需要一段时间的适应，资源整合，营销布局，市场细分，这都是需要考虑的；因此，要推动传统企业的电商化转型是一个系统工程，还需要产品、物流配套。
融合发展 桂林特色电子商务或将崛起
面对强势的淘宝和京东，以及咄咄逼人的苏宁，以桂林现有的经济规模和电子商务发展基础，发展大而全的综合网络销售平台难如登天，桂林电子商务产业必须从夹缝中走出一条新路。
张谨原来在外地从事房地产行业，他进入电商领域却是缘于对食品安全问题的关注。“近年来国内食品安全事件频发，老百姓对食品质量缺乏信心，如果我们能开发一个电商平台，对食品生产、仓储、运输、销售等过程进行全程记录，并可通过平台向消费者演示，这样的产品，质量不是更让人放心吗？”
经过努力，张谨团队开发出了这一平台，并创办了久邻网。在平台试运行期间，他通过与本地农户签约，使用手持设备和软件端，对所有农户提供的蔬菜从种植到运输进行全程记录，并联动网上商城，做到消费者购买时可以随时查询追溯，确保了质量安全。“我们利用平台销售的蔬菜是有源蔬菜，当然价格也比普通蔬菜要贵。”随着工作的推进，目前张谨公司的线下直营和加盟店已开了40多家，逐渐在全市各社区铺开。
“久邻网是我市推进‘电子商务进社区工程’试点工作的一个典型。今年，商务部门已帮扶相关企业建设社区电子商务服务站50多个。”市商务局相关人士介绍，目前，我市正在加速社区电子商务发展，该项工作有助于整合社区商业业态，建设促消费长效机制，具有良好发展前景。此外，我市还在积极申报创建***电子商务示范基地。创建区域将以高新区为核心，形成示范效应辐射全市，以有效促进全市电子商务产业的发展。
随着工业化信息化融合速度加快，今年，我市开始推进“智慧城市”建设，其中一个重点就是“电子商务应用建设工程”。按照**，我市将重点建设三大平台——— 旅游电子商务平台、农业电子商务平台和电子商务综合服务平台。
市工信委相关负责人说，目前我市正深入推进桂林**旅游综合改革试验区和桂林国际旅游胜地建设，旅游业发展迎来新的历史机遇。作为国内旅游业的领军城市，桂林发展旅游电子商务平台比其他城市更具优势。“这个平台定位较高，初期阶段将建设一个本地旅游资源信息对外发布的统一窗口，平台将整合市内各大风景区、星级宾馆、饭店及旅行社的电子化运营环境，开展实时在线旅游、旅游预约及食、宿、行预订和网上支付等服务，全面提升旅游企业、景区的旅游信息化服务水平。当然，我们的目标不仅是桂林，在未来，我们要将这一平台建设成为整合全国所有旅游资源的电商平台，也就是旅游业的淘宝。”
该负责人介绍，他们还将围绕重点农产品，建立专业化的特色网站和交易网络，形成以批发市场、商贸中心、物流调度中心和商品集散地为依托的农业电子商务服务体系；发展实施农村休闲电子商务，整合各地休闲农业信息资源，建设桂林市休闲农业资源数据库，借助信息化建设推进农业生产与旅游业融合发展；选择实力雄厚的商业企业和大型企业批发市场，建立网上电子商城；以大型物资流通企业批发市场为龙头，以专业网为切入点，选择医药、建材、农副产品等重点行业，建立专业性强的信息服务和交易网、面向中小商业企业的中介服务网，逐步向网上交易、结算服务等深层次业务拓展。
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