4月23日，桂林市旅游质量监督管理所工作人员调出漓江上多段江面的实时监控画面，对一名游客反映的在漓江游览中见到的“飞钩挂船”（小竹排靠近大船后，用钩子钩住大船，随其前行）现象，做进一步核实。
目前，“桂林旅游景区天眼工程”已正式投入使用，26只“眼睛”可以对桂林市区内3A级以上景区进行实时监控，以便及时处理突**况。
看监控画面核实游客投诉情况
据一名东北游客在博客里反映，前段时间，他参加了一个散客漓江一日游的团，“乘船游览漓江时，突然被舷窗外的叫卖声给搞晕了，仔细一看，发现大船的右侧船舷外不知何时挂上了一条小竹排，小竹排上的人用手把着舷窗，向船上游客兜售水果……”
“对于这名游客反映在桂林旅游期间的一些情况，我们正在主动联系他做详细了解，并做进一步调查。”桂林市旅游质量监督管理所信息监控科科长唐敬东说，“我们争取从"天眼"里调出当天漓江江面上的几段监控，了解当天的情况，给之后的调查提供更全面的材料。”
26只“眼睛”盯着市内景区
在桂林旅游应急指挥中心，一面视频墙上整齐排列着20多个视频框。漓江冠岩段、解放桥六匹马码头、象山景区停车场、芦笛景区入口、尧山索道进出站口……随着监控人员现场操作，每一个视频框都能点出来放大，并做360度旋转拍摄。
“你看，那艘慢慢靠近的竹筏就是准备"飞钩挂船"的。”23日上午11时23分，工作人员指着漓江上一个监控视频说。放大画面，能清晰看到这艘竹筏“飞钩挂船”的全过程。工作人员说，之后将把监控到的情况向交通、海事等部门进行反映。
据介绍，这套“天眼”系统早在2006年便开始筹备，*初的想法就是为了提高桂林旅游品质和服务质量。**设置的两个监控点，便是漓江上的冠岩和杨堤。目前，这套“天眼”已经覆盖桂林市区内所有的3A级以上景区，共26个监控点。
“目前，我们正在和各主要旅游县对接踩点，在今年内将把阳朔的世外桃源、兴安的乐满地、龙胜的龙脊景区、灵川的古东景区等各县的4A级以上景区，纳入"天眼"，实现大桂林的全覆盖。”
发现情况及时处理
据唐敬东介绍，包括新建及共享在内的这26个监控视频，大多安装在这些景区的停车场、售票处、检票口等。这些地方能直观反映实时的人流和车辆状况。
“一旦哪个景区在集中时段出现游客量过大，或者车流量压力较大时，应急中心将会发出预警，工作人员将**时间联系这些景区，及时采取疏导人流、车流的措施，确保游客游览安全。当景区出现各种突发事件时，我们都能*快速掌握情况，及时向上级反映，协调各部门积极进行处理。”
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